Ролята на мениджъра в изграждането на устойчива фирмена култура сред служителите е от изключително значение за успеха на организацията и започва с установяването на връзка с екипа, критерии за успех и проследяване на отговорността, която служителите поемат към тях.

Какво отличава добрите мениджъри?

Добрите лидери не поставят себе си над своя екип, а работят заедно с него. Те могат да „влязат в обувките“ на своите служители, да разберат болките им и да намерят работещо решение заедно с тях.

Често срещана практика е служители, наложили се като експерти в сферата си на развитие и показали отлични резултати в работата си, да бъдат поставени на лидерска позиция, за да управляват свой собствен екип. 

Добрата експертиза обаче не винаги означава добри лидерски умения, защото експертът е ориентиран към постигането на резултати за компанията, а добрият мениджър – към развитието на потенциала на служителите и резултатите, постигнати от тях.

Ролята на мениджъра в „онбординг“ процеса

Ефективният „онбординг“ (от англ. „onboarding“) или въвеждащото обучение на новоназначени служители води до постигане на заложените от компанията цели, независимо дали протича дистанционно или в офис среда. Този процес се свързва с обучителни сесии от страна на мениджъра, в които той поставя реалистични цели, наблюдава пряко работата на служителя, споделя с него обратна връзка и активно налага план за подобрение при необходимост.

За постигането на максимална ефективност трябва да продължите да изграждате връзката със служителите си в дългосрочен план, да предоставяте ясни очаквания на поставените проекти и задачи, като същевременно оказвате подкрепа и насърчение. 

Мениджърът и менторският подход

Умението да бъдеш ментор има доказано въздействие върху организационната култура през последните 20 години и вече се разглежда като задължително умение, което мениджърите трябва да усвоят. 

Много организации разбират предимствата на тази култура и работят усърдно дори и самостоятелно в насока развитие на стратегия с цел успешна комуникация и взаимоотношения със служителите.

Какво представлява менторският подход?

Това е основен стил на управление под формата на обучителен процес, при който служителят работи заедно със своя мениджър или ментор до постигането на конкретни професионални резултати в неговото кариерно развитие в компанията.

Лидерите и мениджърите, които активно практикуват този подход, се фокусират върху развитието на потенциала на своите преки подчинени, които след това подобряват представянето си в компанията по отношение на постигнати резултати и увеличават приноса си неколкократно. 

Не забравяйте, че именно ролята на мениджъра включва мотивирането на служителите към работния процес чрез различни методи и практики според личностните им характеристики и особености, както и подобрение на тяхното представяне чрез създаване на „action“ план за поетапно развитие с ясно дефинирани междинни и крайни цели и период за постигането им.

Добри практики за мениджъри

Въпреки че много мениджъри използват обучителни практики в компанията, в която работят всеки ден, без дори пряко да го осъзнават, ако не изградите конкретен план за действие и не направите детайлен анализ, резултатите ще бъдат незадоволителни или непоследователни.

Неконсистентното лидерство води до липса на доверие и авторитет в екипа. Член на екипа, който не вярва на лидера си, обикновено също изпитва известна степен на неуважение към него.

Ето и няколко съвета, които сме ви подготвили за изграждане на успешен подход за комуникация, мотивация и продуктивност на служителите.

- Регулярен мониторинг по време на „онбординг“ процеса

Така ще си гарантирате, че новоназначеният служител прилага наученото по време на обучението на практика, изгражда правилни работни навици и поведение. При наличие на пропуски или грешки в изпълнението ще можете да ги идентифицирате своевременно и да вземете съответните мерки, преди служителят да допусне сериозни грешки на по-късен, които да бъдат санкционирани.

- Индивидуални (one-to-one) срещи

Индивидуалните срещи укрепват връзката между мениджърите и останалите членове на екипа. Дори и да ви се стори като времеемко занимание, възвръщаемостта на тази инвестиция е огромна. Основната концепция за редовните срещи е да обсъдите напредъка на служителя, неговата ангажираност и инициативност в работния процес, както и неговото професионално развитие. 

- Ефективна стратегия за целеполагане

За да поставите реалистични, но и достатъчно мотивиращи цели на своите служители в рамките на техния кариерен път в компанията, е нужно да познавате много добре етапа на развитие, в който се намират в момента. 

Ясното определяне на целите и тяхното измерване от страна на мениджмънта е важна стъпка от развитието на служителите в компанията, а то пряко рефлектира върху тяхното удовлетворение и самочувствие. 

Заключение

Мениджърите имат нелесната задача да управляват, обучават, задържат и развиват служителите, за които отговарят. Те са пряко отговорни за създаването на ползотворна и здравословна работна среда, както и за устойчива структура в организацията. Поставяйки се в ролята на ментори и следвайки доказаните подходи за управление и коучинг, можете да бъдете сигурни, че ще сте по-близо до постигането на желаните резултати, развитието на сплотен екип и силна организационна култура.